商品鑑賞期
- 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品「本身瑕疵」或「運送過程而造成的損毀」，才可接受您的退貨申請。
- 如有上述瑕疵或毀損事宜，請您收到貨物後「立即拍照存證」，並於「 3 天 」內透過 Line 官方賬號與我們聯繫。
- 如有退貨需求，請於上述時間內，提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退、換貨。
- Line 官方賬號：@j.gu (一定要加@)
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件人資料 → 將由商店委託之物流進行回收。
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件人資料 → 將由商店委託之物流進行出貨。
退款說明
有上述退貨需求者，將於辦理退貨程序時由客服人員取得帳戶資訊，並以匯款方式進行退款（不另扣手續費）。